12月21日一早，高晨峰从支局出发，拜访客户是他今天的主要任务，也让人感受到他的不一般。
秘笈1：些微难题随手解
北沙地处滨海、涟水、响水和阜宁4县交界，不少人家都有养狗的习惯。8点多钟，高晨峰来到永昌村4组，刚下车就有2条狗窜了出来，围着他咬个不停，而高晨峰似乎对这样的场面习以为常，一点都不紧张，只见他从包里拿出2个包子，撂给了狗，狗瞬间就安静并抢食去了，他介绍说：“北沙因为偏僻，农户养狗的比较多，初次下乡我被2条狗追咬，吓得我一身冷汗，好久都不敢一人下乡，之后我分析狗都贪吃，现在我每次下乡，都带点包子之类的东西，狗一咬，我就丢一个包子，狗就不咬了。”这个小秘密，也从中看出高晨峰的敬业精神。
高晨峰来到的第2个村是水舍村，他熟门熟路地来到客户周军的家里，高晨峰对周军说：“你是我们邮政的老客户和大客户，今天特地来向你推荐邮政‘开门红’三年期和五年期高收益产品，这个产品年化收益率稳定达到4%和5.1%以上，你存折上的钱处于活期状态，放在存折上效益很低，应该搞一点投资，这2个高回报产品很适合你，如果你有意向，建议你到我们柜面去办理。”一番入情入理的话语，这个客户当场表示，元旦后就去购买这2个产品。
秘笈2：信息资料随身备对这些客户怎么这么熟，寻问高晨峰他讲出了第二个秘密。他指着随身的电脑说：“秘密就在这里。”打开他的电脑，查看他客户资料的收集情况，高端、中端和低端客户都有分类，客户信息全面准确。寻问其经验，他笑着回答说“主要是用心，做到每发展一个客户自己都会详细记录客户的情况，每天来支局办业务的客户我都对客户资料进行整理和收集，至今我已收集维护客户达多人，并且每天早上第一件事，要看一遍客户是否是生日纪念日，都会用短信发去生日的祝贺。”
秘笈3：思路心得随手记
中午时分，来到高晨峰在支局的宿舍，翻看他的笔记，笔记中工整认真地写着每天的工作心得，“光围任务转，客户都没有”、“客户的需求永远是第一位的”、“研究客户就是业绩做大的开始”等等，他说，他有一个好习惯，就是将自己的思考和想法随手记下来，不断提高自己。这也是他做好工作的另一个秘密。
为了解客户对高晨峰的服务情况评价，下午来到大西村顾强的家中，他说：“这个小伙子我知道，他服务好，每年春节都给我们送春联，他介绍的业务一点不深奥，我们听得懂，也不忽悠，和夸大其词，是诚心诚意为我们客户着想。“之后，又采访了其他几个客户，他们都对高晨峰有较好的评价。高晨峰说：“客户经理就是客户的保姆，一个成熟的客户经理对客户的所思所想应该一眼见底，服务到位，这才能合格的，客户也才能与你交心。”
内容来源：阜宁分公司；供稿人：殷益华
编辑：沈竞春、羊羊
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